在“房住不炒”成为基本方针,国家三条红线的要求下,地产行业面临着很大的发展压力,增速下降,利润下滑,竞争加剧,规模集中加速。行业重心从增量开发向存量资产运营与服务转型,物业运营成为行业发展的重点,物业行业积极开展数字化转型工作,通过数字化手段帮助企业降低人工成本、提高利润,提升用户满意度,并支撑业务拓展,促进业务增长。
在线咨询信息化比较初级,从业人员平均学历不高,处于数字化转型的早期阶段,依靠科技公司帮助其实现转型。
物业公司依靠传统人力的方式提供服务,人力占物业经营成本的很大比例,而且人员流动性高,效率低,需要降低运营成本,提升利润。
业主对物业的期望越来越高,物业公司在满足基本物业服务的同时,还希望对用户提供多种经营业务,这就更加需要持续提高服务质量,提高用户满意度。
地产销售放缓,让原本依赖于地产楼盘导入的业务拓展模式需要转变为主动外拓物业,这就对物业公司的管理标准化、服务水平、科技能力提出了更高要求。
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