...户体验事业群（CCO）而言，我们要调度的不是机器，而是客服资源。今天，我们邀请阿里高级技术专家力君，为大家分享自动、智能的客服调度系统——XSigma。 背景 一提到调度，大家脑海中可能想起的是调度阿里云的海量机器...
...2015年底正式推出无线端多领域私人助理阿里小蜜，一款人工智能购物助理虚拟机器人。2016年，双十一当天小蜜接待咨询用户632万，对话轮次达1845万次；面向商家的机器人产品为其覆盖9大天猫店接待咨询用户100万人，总计节省60...
背景 为什么客服需要调度？阿里集团客户体验事业群（CCO）目前承接了阿里集团以及生态体的客户服务业务，我们的客户通过各个渠道来寻求解决各类问题，每天的进线量巨大，而且经常伴随着突发性进线，比如天猫代金券...
说深度学习（Deep Learning）算法是当前人工智能皇冠上的明珠并不过分。通过深层神经网络（DNN）模型的运用，深度学习已成为目前最接近人脑的智能学习方法，不仅Google、Facebook、百度、腾讯等国内外搜索和社交公司为之...
...目的地，机器医生会用大数据进行远程诊断......随着人工智能服务进入寻常百姓生活，公众也越来越关心：AI 接管生活方式，会否带来新的社会问题？怎样做到一方面有效监管，一方面继续推动科技的进步和创新的向前？ ...
...提交工单的方法 为什么要提交工单？工单可以唤醒人工客服，工单客服拥有更多权限，工单更容易沟通的交流问题，废话少说，如何提交工单，很多用户找不到入口，云吞铺子分享： 打开阿里云联系中心，打开工单控制台如下...
...的努力和进展。第一个故事，文博会接入网易云全智能云客服（七鱼），为数十万人次的参会者带来不同以往的智能体验。借助全智能云客服，文博会官方微信公众号可以实时、准确地回复参会者的咨询，无论文字输入还是语音...
...百度智能云最早提出了ABC战略，将云计算、大数据、人工智能融合在一起，彼时还存在一些质疑的声音。但到了2018年，几乎所有的云厂商都在践行这样的理念，要么主动为ABC模式背书，要么在架构上进行调整。在计算...
我们寻求阿里云服务器客服的支持，无非两种，一是售前咨询，二是售后咨询和故障协助处理，那么工单是最有效的方式，为什么要提交工单？工单可以唤醒服务器人工客服，工单客服拥有更多权限，工单更容易沟通的交流问题...
...准确率。即使是一家卖光学仪器的店铺设置的专业问答，人工智能也能听的懂。 在双11晚会的明星到家活动中，很多观众可以看到明星能够亲临你家并能与你互动。但其实，这并非是明星提前录制的声音，而是人工智能...
...可能抓住机遇在市场上有一席之地。面临挑战，就是要把客服的要求放在第一位，做好客户的服务工作，要始终秉承顾客就是上帝的理念。以更加优秀的服务来服务老客服吸引新客服。其次就是在平台方面的创新发展，这就需要...
北京时间7月21日下午消息，谷歌正在向商业用户宣传其人工智能软件，希望在利润丰厚的云计算市场追赶竞争对手。虽然云计算市场增长迅猛，但谷歌目前在该市场的规模却落后于亚马逊和微软等竞争对手。美国市场研究公司Fo...
...，在今年微软技术暨生态大会上，从智能云到大数据，从人工智能到智能边缘计算，从转型思路到行业落地案例，微软用四天时间，对外集中敞开了自己的技术装备库，也向各个正在和潜在的合作伙伴，呈现了他们可以通过...
7月21日下午消息，谷歌正在向商业用户宣传其人工智能软件，希望在利润丰厚的云计算市场追赶竞争对手。 虽然云计算市场增长迅猛，但谷歌目前在该市场的规模却落后于亚马逊和微软等竞争对手。美国市场研究公司For...
ChatGPT和Sora等AI大模型应用，将AI大模型和算力需求的热度不断带上新的台阶。哪里可以获得...
大模型的训练用4090是不合适的，但推理（inference/serving）用4090不能说合适，...
图示为GPU性能排行榜，我们可以看到所有GPU的原始相关性能图表。同时根据训练、推理能力由高到低做了...
王笑朝
李增田
曹金海
韩冰
邹强
孙淑建
