摘要:支持指数增长的航空公司云将如何对成功的至关重要,强调到年底,全球空中交通乘客需求预计将同比增长。通过最小化停机时间和通过云优化运营效率,航空公司既可以应对不可避免的风险,也可以承诺在显著降低成本的同时提高可靠性和客户满意度。
支持指数增长的航空公司:云将如何对成功的tweet至关重要,强调到2018年底,全球空中交通乘客需求预计将同比增长7%。国际航空运输协会还预测,乘客数量将继续增加,预计到2037年将有82亿人旅行,比2018年的空中交通乘客数量增加一倍还多。
Airlines should expect passenger traffic to double over the next几十年and while this is something airlines should look to,concerns over rising燃料价格、劳动力消耗、产能问题、承载变量、安全问题、竞争增长等等都是非常真实的。为了承受这样的增长,航空公司正开始进入商业4.0时代的数字化转型之旅,采用新技术和新兴技术,以满足消费者需求的大幅增长、客户满意度的不断提高、运营效率的优化等等。
while a combination of technology se在这样一个环境中,服务将是成功的必要条件,云的集成对于那些推动这一转型之旅的人来说是最有价值的。
Cloud不再是奢侈品
Organizations originally view cloud storage as a place to cut costs.离散数据中心的维护成本太高,云技术的采用是解决这一特定问题的一种经济高效的解决方案。尽管数据存储发生了革命性的变化,但核心系统仍以传统的方式运行,这在今天看来是史前的。云不再只是一个用来让公司看起来更数字化的流行词,同时将一些成本降到最低。它现在是一个重要的业务驱动因素。航空公司发现,他们需要做出这一基本转变,并在考虑到云计算的情况下重建其IT基础设施,否则,他们的运营效率和客户服务工作将无法随着即将到来的增长而扩展。
The Traditional In-premise Enterprise Infrastructures that Airlines have used to date are C复杂、停滞不前、成本高昂,而且不易立即改变提供卓越客户服务所需的服务。通过切换到云端,航空公司能够利用云生态系统,实现其前端、中间和后台操作之间的无缝连接。
not only is operation efficiency increased,but total cost of ownership is signally reduced.航空公司可以利用云计算带来的按使用付费模式,避免IT基础设施和相关维护成本的资本支出,甚至降低运营和维护复杂航空公司数据中心所需的高技能人力资源的成本。
提高可靠性,并将停机时间最小化
Cloud不仅仅是L的答案。全球航空公司。中小型航空公司现在可以在其IT基础设施中建立安全保障,并避免任何可能导致系统停机的运营危机。
History,airlines have been required to repair and replace infrastructure every 3 to 5 years.云技术的采用可以帮助这些航空公司避免昂贵的基础设施重建,取而代之的是开发安全保障和备份过程。通过最小化停机时间和通过云优化运营效率,航空公司既可以应对不可避免的风险,也可以承诺在显著降低成本的同时提高可靠性和客户满意度。
提高客户满意度和个人个性化
所有行业的公司都面临着新的现实。客户体验是王道,消费者不再只希望以公平的价格获得高质量的产品,而是希望在整个交易过程中从销售点到产品和服务交付,以及更高的范围内获得愉快的体验。航空公司乘客也是如此,云集成允许航空公司基于广泛的变量为每位乘客提供独特的、个性化的体验。
全世界的阿尔基特。通过在多个云实例中使用实时可用性,客户可以访问满足其个性化需求的服务。
此外,客户体验还可以通过云采用在其他几个方面得到改善。通过将预订系统和客户的移民和安全许可细节集成到云端,客户登机时间和安全线路将通过自助登机流程和优化的安全预检查进行简化。航空公司当然也能从基于云的乘客数据中获益,因为这样他们就可以获得消费者的洞察力,这有助于塑造他们在机场和飞行体验方面所做的其他投资。
Airlines正在为过去几十年中无法想象的增长做好准备,并充分利用T的变革力量。云将使航空公司在如此巨大的增长的同时成功地实现规模扩张,同时也有助于他们降低成本和优化运营效率。
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Krishna Mohan is Vice President Global Head,it Infrastructure Services Deputy Head,Cognitive Business Operations at Tata Consultancy Services.
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