提问的智慧

摘要：本指南旨在帮助你提高发问技巧，以获取你最想要的答案。对黑客而言，问得好是发自内心的大力称赞。怎样提问谨慎选择论坛小心选择提问的场合。提供问题发生的环境机器配置操作系统应用程序以及别的什么。

　　
　　在黑客世界里，当提出一个技术问题时，你能得到怎样的回答？这取决于挖出答案的难度，同样取决于你提问的方法。本指南旨在帮助你提高发问技巧，以获取你最想要的答案。
　　
　　首先你必须明白，黑客们只偏爱艰巨的任务，或者能激发他们思维的好问题。
　　如若不然，我们还来干吗？如果你有值得我们反复咀嚼玩味的好问题，我们自会对你感激不尽。好问题是激励，是厚礼，可以提高我们的理解力，而且通常会暴露我们以前从没意识到或者思考过的问题。对黑客而言，“问得好！”是发自内心的大力称赞。
　　
　　尽管黑客们有蔑视简单问题和不友善的坏名声，有时看起来似乎我们对新手，对知识贫乏者怀有敌意，但其实不是那样的。
　　
　　我们不想掩饰对这样一些人的蔑视--他们不愿思考，或者在发问前不去完成他们应该做的事。这种人只会谋杀时间--他们只愿索取，从不付出，无端消耗我们的时间，而我们本可以把时间用在更有趣的问题或者更值得回答的人身上。
　　我们称这样的人为“失败者”（由于历史原因，我们有时把它拼作“lusers”）。
　　我们在很大程度上属于志愿者，从繁忙的生活中抽出时间来解惑答疑，而且时常被提问淹没。所以我们无情的滤掉一些话题，特别是抛弃那些看起来象失败者的家伙，以便更高效的利用时间来回答胜利者的问题。
　　
　　如果你觉得我们过于傲慢的态度让你不爽，让你委屈，不妨设身处地想想。我们并没有要求你向我们屈服--事实上，我们中的大多数人最喜欢公平交易不过了，只要你付出小小努力来满足最起码的要求，我们就会欢迎你加入到我们的文化中来。但让我们帮助那些不愿意帮助自己的人是没有意义的。如果你不能接受这种“歧视”，我们建议你花点钱找家商业公司签个技术支持协议得了，别向黑客乞求帮助。
　　
　　如果你决定向我们求助，当然不希望被视为失败者，更不愿成为失败者中的一 员。立刻得到有效答案的最好方法，就是象胜利者那样提问--聪明、自信、有解决问题的思路，只是偶尔在特定的问题上需要获得一点帮助。

　　
　　在通过电邮、新闻组或者聊天室提出技术问题前，检查你有没有做到：
　　1. 通读手册，试着自己找答案。
　　2. 在FAQ里找答案（一份维护得好的FAQ可以包罗万象:）。
　　3. 在网上搜索（个人推荐google~~~）。
　　4. 向你身边精于此道的朋友打听。
　　
　　当你提出问题的时候，首先要说明在此之前你干了些什么；这将有助于树立你的形象：你不是一个妄图不劳而获的乞讨者，不愿浪费别人的时间。如果提问者能从答案中学到东西，我们更乐于回答他的问题。
　　
　　周全的思考，准备好你的问题，草率的发问只能得到草率的回答，或者根本得 不到任何答案。越表现出在寻求帮助前为解决问题付出的努力，你越能得到实质性的帮助。
　　
　　小心别问错了问题。如果你的问题基于错误的假设，普通黑客（J. RandomHacker）通常会用无意义的字?馐屠创鸶茨悖睦锵胱拧按牢侍?..”，希望着你会从问题的回答（而非你想得到的答案）中汲取教训。
　　
　　决不要自以为够资格得到答案，你没这种资格。毕竟你没有为这种服务支付任何报酬。你要自己去“挣”回一个答案，靠提出一个有内涵的，有趣的，有思维激励作用的问题--一个对社区的经验有潜在贡献的问题，而不仅仅是被动的从他人处索要知识--去挣到这个答案。
　　
　　另一方面，表明你愿意在找答案的过程中做点什么，是一个非常好的开端。
　　“谁能给点提示？”、“我这个例子里缺了什么？”以及“我应该检查什么地方？”比“请把确切的过程贴出来”更容易得到答复。因为你显得只要有人指点正确的方向，你就有完成它的能力和决心。

　　
　　小心选择提问的场合。如果象下面描述的那样，你很可能被忽略掉或者被看作失败者：
　　1. 在风马牛不相及的论坛贴出你的问题
　　2. 在探讨高级技巧的论坛张贴非常初级的问题；反之亦然
　　3. 在太多的不同新闻组交*张贴

　　
　　我们从经验中发现，粗心的写作者通常也是马虎的思考者（我敢打包票）。
　　回答粗心大意者的问题很不值得，我们宁愿把时间耗在别处。
　　
　　正确的拼写，标点符号和大小写很重要。
　　更一般的说，如果你的提问写得象个半文盲，你很有可能被忽视。
　　
　　如果你在使用非母语的论坛提问，你可以犯点拼写和语法上的小错--但决不能
　　在思考上马虎（没错，我们能弄清两者的分别）

　　
　　在邮件列表或者新闻组中，大约50字以内的主题标题是抓住资深专家注意力的黄金时机。别用喋喋不休的“帮帮忙”（更别说“救命啊！！！！！”这样让人反感的话）来浪费这个机会。不要妄想用你的痛苦程度来打动我们，
　　别用空格代替问题的描述，哪怕是极其简短的描述。
　　
　　蠢问题：
　　救命啊！我的膝上机不能正常显示了！
　　
　　聪明问题：
　　XFree86 4.1下鼠标光标变形，Fooware MV1005的显示芯片。
　　
　　如果你在回复中提出问题，记得要修改内容标题，表明里面有一个问题。一个 看起来象“Re：测试”或者“Re：新bug”的问题很难引起足够重视。另外，引 用并删减前文的内容，给新来的读者留下线索。

　　
　　1. 谨慎明确的描述症状。
　　2. 提供问题发生的环境（机器配置、操作系统、应用程序以及别的什么）。
　　3. 说明你在提问前是怎样去研究和理解这个问题的。
　　4. 说明你在提问前采取了什么步骤去解决它。
　　5. 罗列最近做过什么可能有影响的硬件、软件变更。
　　
　　尽量想象一个黑客会怎样反问你，在提问的时候预先给他答案。
　　
　　Simon Tatham写过一篇名为《如何有效的报告Bug》的出色短文。强力推荐你也读一读。

　　
　　你需要提供精确有效的信息。这并不是要求你简单的把成吨的出错代码或者数据完 全转储摘录到你的提问中。如果你有庞大而复杂的测试条件，尽量把它剪裁得越小 越好。
　　
　　这样做的用处至少有三点。第一，表现出你为简化问题付出了努力，这可以使你得 到回答的机会增加；第二，简化问题使你得到有用答案的机会增

　　
　　彬彬有礼，多用“请”和“先道个谢了”。让大家都知道你对他们花费时间提供帮助心存感激。
　　
　　然而，如果你有很多问题无法解决，礼貌将会增加你得到有用答案的机会。
　　
　　（我们注意到，自从本指南发布后，从资深黑客处得到的唯一严重缺陷反馈，就是对预先道谢这一条。一些黑客觉得“先谢了”的言外之意是过后就不会再感谢任何人了。我们的建议是：都道谢。）
　　
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　　问题解决后，加个简短说明
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　　问题解决后，向所有帮助过你的人发个说明，让他们知道问题是怎样解决 的，并再一次向他们表示感谢。如果问题在新闻组或者邮件列表中引起了 广泛关注，应该在那里贴一个补充说明。
　　
　　补充说明不必很长或是很深入；简单的一句“你好，原来是网线出了问题！谢谢大家--Bill”比什么也不说要强。事实上，除非结论真的很有技术含量，否则简短可爱的小结比长篇学术论文更好。说明问题是怎样解决的，但大可不必将解决问题的过程复述一遍。
　　
　　除了表示礼貌和反馈信息以外，这种补充有助于他人在邮件列表/新闻组/论坛中搜索对你有过帮助的完整解决方案，这可能对他们也很有用。
　　
　　最后（至少？），这种补充有助于所有提供过帮助的人从中得到满足感。
　　
　　如果你自己不是老手或者黑客，那就相信我们，这种感觉对于那些你向他们求助的导师或者专家而言，是非常重要的。问题久拖未决会让人灰心；黑客们渴望看到问题被解决。好人有好报，满足他们的渴望，你会在下次贴出新问题时尝到甜头。

　　
　　如果你不是很理解答案，别立刻要求对方解释。象你以前试着自己解决问题时那样（利用手册，FAQ，网络，身边的高手），去理解它。如果你真的需要对方解释，记得表现出你已经学到了点什么。
　　
　　比方说，如果我回答你：“看来似乎是zEntry被阻塞了；你应该先清
　　除它。”，然后：
　　
　　一个很糟的后续问题：“zEntry是什么？”
　　
　　聪明的问法应该是这样：“哦~~~我看过帮助了但是只有-z和-p两个
　　参数中提到了zEntry而且还都没有清楚的解释:<你是指这两个中的
　　哪一个吗？还是我看漏了什么？”

　　
　　以下是几个经典蠢问题，以及黑客在拒绝回答时的心中所想：
　　
　　问题：我能在哪找到X程序？
　　
　　问题：我的程序/配置/SQL申明没有用
　　
　　问题：我的Windows有问题，你能帮我吗？
　　
　　问题：我在安装Linux（或者X）时有问题，你能帮我吗？
　　
　　问题：我怎么才能破解root帐号/窃取OP特权/读别人的邮件呢？
　　
　　提问：我能在哪找到X程序？
　　
　　回答：就在我找到它的地方啊蠢货--搜索引擎的那一头。天呐！
　　
　　还有人不会用Google吗？
　　
　　提问：我的程序（配置、SQL申明）没有用
　　
　　回答：这不算是问题吧，我对找出你的真正问题没兴趣--如果要
　　
　　我问你二十个问题才找得出来的话--我有更有意思的事要做呢。
　　
　　在看到这类问题的时候，我的反应通常不外如下三种：
　　
　　1. 你还有什么要补充的吗？
　　
　　2. 真糟糕，希望你能搞定。
　　
　　3. 这跟我有什么鸟相关？
　　
　　提问：我的Windows有问题，你能帮我吗？
　　
　　回答：能啊，扔掉萎软的垃圾，换Linux吧。
　　
　　提问：我在安装Linux（或者X）时有问题，你能帮我吗？
　　
　　回答：不能，我只有亲自在你的电脑上动手才能找到毛病。
　　
　　还是去找你当地的Linux用户组寻求手把手的指导吧（你能在这儿找到用户组的清单）。
　　
　　提问：我怎么才能破解root帐号/窃取OP特权/读别人的邮件呢？
　　
　　回答：想要这样做，说明你是个卑鄙小人；想找个黑客帮你，说明你是个白痴！

　　
　　最后，我举一些例子来说明，怎样聪明的提问；同一个问题的两种问法被放在一起，一种是愚蠢的，另一种才是明智的。
　　
　　蠢问题：我可以在哪儿找到关于Foonly Flurbamatic的资料？
　　
　　这种问法无非想得到“STFW”这样的回答

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