摘要：企业采用公共云的战略成功经验和教训无论这意味着构建移动应用程序还是分析数据以加强客户参与度，这些转变都表明公共云具有战略性。
如今，公共云正在迅速成为企业选择IaaS而不是在内部部署数据中心运行工作负载的战略工具。IT领导者分享他们的经验，并向首席信息官提供迁移到公共云服务建议，以推动创新、敏捷性和收入增长。
公共云服务正在通过采有削减成本的技术来实现业务敏捷性。公共云不仅可以让企业不再运营自己的数据中心，还可以让首席信息官专注于更多战略项目－即旨在提高盈利水平的数字化转型。
企业采用公共云的战略成功经验和教训
无论这意味着构建移动应用程序还是分析数据以加强客户参与度，这些转变都表明公共云具有战略性。但首席信息官也将云计算视为通过采用敏捷、DevOps和设计思维理念来更快地构建软件的一种方式。根据Forrester Research的调查数据表明，随着这些技术趋势的推动，全球公共云市场今年将以22％的复合年增长率，市场规模增长至1780亿美元，一些IT领导者分享了他们转向公共云所获得的业务驱动因素、经验和教训。许多公司还为希望向公共云做出战略转变的首席信息官提供了一些实用建议或经验教训。
将文档管理转移到云端
当Liberty Mutual公司的员工抱怨说从传统文件系统下载大型文档是一件苦差事时，该公司首席信息官Mojgan Lefebvre采用了基于云计算的内容管理系统，该系统运行在亚马逊网络服务上。
Lefebvre表示，目前该公司遍布全球18个国家的46个办事处共有1，600名保险商、精算师和其他员工下载并共享大约500，000个数字文件。Liberty公司员工访问在AWS区域数据中心上运行的云文档管理系统Alfresco的内容。这样的本地化服务提供的文档几乎没有延迟，同时节省了Liberty Mutual公司大约2100万美元的纸张、印刷和存储的成本。
“这是为了创建全球生产力团队，这些团队可以在全球范围内协作和利用我们的规模，以数字方式有效地实现这一目标，并使技术成为推动因素，而不是阻碍。”Lefebvre说。
Liberty正在将AWS公司实施的Alfresco扩展到其承保和索赔组织的其他部分。Lefebrvre预计到2018年底，Liberty公司将以这种方式存储大约3亿份文件。
Lefebvre公司的经验教训：提前通知员工有关变更，并根据需要提供培训。还要确保向最终用户提供一致的信息并设定期望值，并且有适当的流程来支持最终用户。
云计算是LiveNation的门票
由于首席执行官强制执行云迁移的情况非常罕见，但LiveNation公司的云服务副总裁Jake Burns表示，但2015年底，LiveNation公司首席执行官提出将公司业务100％迁移到公共云。“他希望我们成为这个现代敏捷的公司。”Burns说。
这对于Burns来说是全新事项，他已经在考虑关闭数据中心，并至少采用混合云。在将LiveNation公司的企业运营业务（包括Oracle数据库和SAP应用程序）迁移到AWS之前，Burns重新聘用了大约20名云解决方案工程师。“我们团结一致，可以纠正切断官僚作风。”Burns说。
很多人都认为云计算是基础设施的救星。但Burns表示，云计算带来新的复杂性，包括管理虚拟机、快照和备份，以确保成本不会失控。“要对所希望的事物小心谨慎，因为一旦采用，就会遇到一大堆必须处理的新问题、”Burns说。他补充说，他看到了云迁移失败的例子，因为人们无法控制成本。“这就是说，以成本效益的方式全力推进云计算是可以做到的，而我们的做法就是证明。”
Burns提出的建议：考虑雇用了解与消费云计算技术相关成本的技术和商务人士。这会让企业免受高额账单的冲击。“企业需要有人理解这项技术，并且对成本负责，”Burns说。他目前担任LiveNation公司管理云计算成本的角色。
云中的流程控制
霍尼韦尔过程解决方案业务首席技术官JasonUrso表示，霍尼韦尔国际公司采用IBM的公共云解决方案来管理石油和天然气生产过程控制系统，这一举措可以在不牺牲可靠性的情况下降低客户成本。
此前，Urso领导的IT团队负责管理在制造工厂内运行的软件。如今，他的团队将控制系统应用程序“包装”在VMware中，后者又运行在IBM的云中。“通过在云中为用户部署我们的控制系统，我们可以为他们提供安全，可靠和高效地操作这些业务的工具，同时消除他们需要的IT基础设施，”Urso说。
霍尼韦尔还使用Microsoft Azure来收集和分析各种加工厂的数据。这些信息有助于向客户提供如何提高产量、正常运行时间和员工部署的建议。
面临的挑战：向习惯于管理软件和硬件的工作人员迁移到云端构成了变更管理方面的挑战。“我们需要全新的IT和应用技能，所以这是我们需要做出的一个非常重大的组织变革。”Urso说，他的团队还必须适应在云环境中维护网络安全和弹性。
工业厂商获得云处理
联合技术公司（UTC）的业务提供电梯、涡轮机和其他工业设备，与微软公司达成战略协议，以利用微软Azure和其他云技术支持其业务。
UTC公司的首席信息官Vince Campisi表示，Azure正在加速用于支持智能工厂计划的计算能力，包括物联网（IoT）功能、现场服务、维护和修理以及其他业务流程。Campisi说，“在以往，花费两到三个月的时间为工程提供专用物理设备，或者为虚拟资源提供6到8周的时间。而我们现在可以当于处理。”
UTC公司OTIS电梯部门使用Dynamics365 CRM帮助维修技术人员和销售团队更好地为客户服务，并预测机器何时需要维修。
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