摘要：李同广表示，得益于生态纪等新理念的不断践行，近年来华为企业服务的伙伴生态也得到了极大的丰富和加强。具体到华为，每一年的企业服务收入均超过了的年复合增长率。
华为参与数字经济的方式，一直秉持共建数字生态、广泛地开放合作、共同做大蛋糕、赋能所有合作伙伴的“哥斯达黎加生态”。在关乎行业数字化转型的企业服务方面，亦是如此。
对于企业而言，数字化转型不再是可有可无，而是势在必行。数字化转型，已经成为企业信息化的最新指向。
与此前相比，企业的需求也发生了翻天覆地的变化——他们需要的不再只是产品的安装部署，更涉及到顶层设计、流程重塑、运维运营等环节，帮助他们构建基于云计算、大数据的全新运营模式，从技术应用的维度拥抱数字化转型带来的变革。
对于服务厂商来说，这同样是一次巨大的挑战，他们需要从原先以产品交付为主的外部角色，转换到前所未有的内部视角，设身处地地帮助客户持续优化业务流程，全面助力企业的数字化战略落地。
显然，在走向数字化和智能化的过程中，企业需要越来越多地借助外部的服务，那种汇聚了产业生态的服务平台尤其得到企业的青睐。就像西游记里的四人组，在强化内功的同时，不断引入各种外部资源，最终修成正果、取得真经。
一直以来，华为企业服务就是这样做的。
大服务2．0的开端
日前，就华为中国企业服务新定位等热门话题，华为EBG中国区副总裁李同广接受了一众媒体的专访。
据李同广介绍，从2011年正式进入企业市场之初，华为就开始构建完善的、面向伙伴的服务政策体系，并于2013年正式发布了华为的“大服务”战略。
经历了五年的耕耘，华为原先的战略蓝图早已落地生根，组建了一支被广泛认可的企业服务队伍，满足了诸多行业对信息化的建设需求。“过去的五年，可以称之为：大服务1．0时代。”李同广表示。
然而，近两年来行业客户们对服务提出了更高、更具体的需求，这就是来自于数字化转型的服务诉求，他们希望通过ICT技术重新梳理和创造企业的架构与业务模式，从而实现更有质量的增长。
在这种情况下，华为从2018年开始升级了原有的理念，引领华为企业服务进入到2．0的阶段，这是对于原有“大服务”的延续和升华，本质上拥有更加清晰的目标，直指企业数字化转型的核心。
通过构建高品质服务产业联盟，华为希望为行业客户提供无处不在的一致性服务体验。据悉，面向服务产业联盟伙伴，2019年华为的服务政策将围绕认证体系、能力提升、服务交付和服务销售等四个方向展开。
李同广表示，得益于“生态纪”等新理念的不断践行，近年来华为企业服务的伙伴生态也得到了极大的丰富和加强。华为很早就意识到，惟有与合作伙伴通过能力互补，方有可能全面解决客户在数字化转型过程中对服务的全面诉求。
承载华为公司的 “构建万物互联的智能世界”的新愿景，华为企业服务将构建最终面向客户的、随时可获取的线上线下服务体系，其中不仅有华为自己的资源，更有来自合作伙伴的澎湃力量。
截至2018年底，该平台拥有4000名华为的工程师，而合作伙伴的工程师则超过了30000人之多，已经成为诸多中国企业数字化转型的“优选”。
与华为EBG中国的市场步调一致，华为企业服务最近两年也是加强覆盖，努力往下一级的地市蔓延，帮助客户能够更加快速地找到华为，从而享受到高品质的服务。
赋能伙伴 实现增值
早期的华为服务业务，主要是以授权服务的模式为主，即将标准化的服务交给合作伙伴去做。由于企业当前的需求愈发具体化和个性化，因此华为在两年前就开始基于服务合作方式，定义各种能力不同的合作伙伴，赋予他们全新的角色，帮助他们实现业务的增值。
譬如华为2017年推出的CSSP（华为认证服务解决方案伙伴）计划，通过将合作伙伴的能力与华为的能力进行联合，实现了优势互补，一系列联合服务解决方案得以提供给行业客户。
华为之所以提出CSSP计划，正是洞察到行业数字化转型的趋势。通过不断开发出新的产品，华为联合各种合作伙伴，不断在平台上进行服务产品的验证和演进，并最终服务于客户。
李同广表示，华为在未来将进一步夯实平台，加大伙伴的培育力度，将能力汇聚于平台上，从根本上做好对合作伙伴的支撑工作，从业务层面帮助他们更好地释放能力。
一方面，华为不断对原有的服务生态进行演进和深化，引入更丰富的伙伴角色、更多的伙伴数量和更高的质量标准；另一方面，华为通过与高校的联合，为服务生态也持续培养更多的ICT人才。
从咨询到顶层设计、从实施到项目集成、从运维到运营，数字化转型面临的是一系列的客户实际问题，需要更多的能力伙伴加入进来。基于此，李同广认为原有的50多家CSSP远远不够，他希望在2019年这一数字能够翻一番。
与此同时，华为会持续加强服务质量，在原有的流程、规范等方面，重新与合作伙伴进行“刷新”和“定义”等工作，使得它们能够更加契合客户的数字化转型需求。
此外，华为将加大对伙伴赋能的投入，会深入到每一个省份做质量中国行的活动，更多地将伙伴们推到前台。
本质上，无论是此前的“大服务”，或是具体到CSSP计划等细节，其实都是华为“平台＋生态”战略的落实和落地。李同广认为，在新的阶段，华为还会对服务提出更明确的要求，并依靠伙伴来实现，这一模式必将长期延续下去。
据悉，在日前刚刚结束的第11届信息产业标准推动会暨中国信息技术服务标准年会（2019）上，华为公司荣获中国信息技术服务十年十大领军企业，这也充分体现出在服务标准化制定和推进上，产业界和客户对华为的高度认可。
品质服务 触手可及
数字时代的到来催生了消费精细化，也带来了客户对于品质服务的进一步需求，这就推动了企业服务市场的不断做大。
李同广表示，在不同调查报告中，服务市场的细节虽然有所不同，但是发展趋势是一致的，各方均看好企业服务市场的走强。具体到华为，每一年的企业服务收入均超过了50％的年复合增长率。
在大服务2．0的全新理念下，华为希望在咨询与顶层设计、解决方案的集成交付、客户网络的运维与运营等方面，更好地利用行业经验为客户的整体数字化转型提供支持。
具体而言，在存量市场，华为提供维保服务、后生命周期服务、网络提升服务和IT运维管理服务，全面提升网络性能；在增量市场，华为提供从项目顶层架构设计（咨询规划）到跨产品复杂场景的解决方案交付，再到全栈云运营支持服务的一站式服务解决方案，帮助行业客户加速数字化转型。
据李同广介绍，华为行业服务方案包括了智慧城市、智慧园区、警务大数据、视频云等典型化场景，在诸多城市、机构和企业进行了实施，切实帮助客户解决了问题，全面提升了客户的服务体验。
譬如在兰州新区新型智慧城市的建设中，华为通过云计算、大数据等技术对城市云数据中心、基础网络、基础平台进行规划设计，通过统一规划、建设、运营和维护，实现信息资源按需分配、统一管理，提升新区智慧发展的整体支撑能力。
“随着服务品质的进一步提升，华为服务生态可以为最终客户解决很多问题，带来数字化转型的本质提升。无论客户，抑或是华为和合作伙伴，均可以从中获取更大的收益。”
李同广表示，服务的品质关乎内容、标准和质量，三者合在一起就是体验。长期以来，华为服务于各种客户，对于客户需求有着深刻的理解，在服务规范的一致性等方面也做了大量的工作，能够与伙伴一道，通过构筑服务质量体系，最终实现品质服务的落地。
“今天只是一个开始！”李同广表示，通过智能化和数字化技术，华为将持续改善自身的服务质量与效率改进，构建数字化转型的核心能力，从服务生态、服务平台等方面，推动各项工作的持续进步。
撰文｜康翔 编辑｜阿由
文章版权归作者所有，未经允许请勿转载,若此文章存在违规行为，您可以联系管理员删除。
转载请注明本文地址：https://www.ucloud.cn/yun/6190.html
摘要：在最新的云状况调查中，该机构预测，优先考虑公有云企业数量的占比将从年的上升至年的。而且，五分之一的人预计他们的公有云支出将翻一番。显然，公有云依然是云计算市场的焦点。 从2008开始算起，国内云计算已经走过十个年头。从当初被各方大佬不屑一顾，到现在，企业上云已经是大势所趋。现如今，公有云、私有云、混合云等多种类型的云服务正在为各行各业的数字化转型提供技术上的支撑。showImg(htt...
摘要：硬件层面华为云云服务器在定制方面与英特尔开展了为期一年的联合研究。在最新一期的的多项场景评测中华为云云服务器以虚拟化开销小于的综合优势获得第一也是华为虚拟化从年至年连续年夺得桂冠。企业在琳琅满目的云服务市场中,对于通用计算场景的云服务器的选择,往往都希望买到性价比最高的产品。而就在刚刚过去的中国高性能云计算创新大赛中,华为云弹性云服务器C3实例以超高性能表现摘得《性能表现优异奖》,登顶最强通...
摘要：云计算分论坛上，华为公司企业云业务部副总裁张怀东阿里云计算有限公司副总裁杨名全球副总裁中国客户创新中心总经理苏柯玛发表演讲，分别阐述了三家巨头公司在云计算上的战略方向。今年三月份深圳云栖大会阿里云发布了医疗大脑。2017年6月15日，以新IT，新生态，新动能为主题，由国家商务部、科技部、中国贸促会和辽宁省人民政府共同主办，大连市人民政府和中国服务贸易协会承办的第十五届中国软交会在大连世界博览...
摘要：在日前由中国公路学会主办的第届中国高速公路信息化研讨会上，华为云的高光亮相，不仅彰显出华为针对智慧高速建设在产品技术积淀行业经验积累和生态系统打造上的领先性，也描绘出华为云将普惠真正落地到智慧高速中的方法和路径。日前，清明节以及五一劳动节期间，收费公路对7座以下（含7座）载客车辆免收通行费的重磅消息一出，全国各地的车主们都沸腾了！不过，车主们对于堵车的担心也随之而来，其中省界收费站更是导致高...
摘要：作为时代基础设施的创新者，华为云已经做出了积极的改变和创新通过异构计算达到极致的性能广泛使用新的技术，包括容器微服务人工智能等，坚定地实现从资源型服务到能力型服务的转变将大数据与人工智能紧密结合，深入挖掘流量价值。伴随着云计算、人工智能、AR／VR 等新技术的飞速发展，短视频、直播、信息流等新的互联网业态也正处于高峰发展期，从依靠人口红利发展转向数据红利，互联网企业对公有云服务提供商的诉求将...
阅读 2532·2023-04-26 03:00
阅读 1359·2021-10-12 10:12
阅读 4145·2021-09-22 15:33
阅读 2887·2021-09-22 15:06
阅读 1506·2019-08-30 15:44
阅读 2123·2019-08-30 13:59
阅读 513·2019-08-30 11:24
阅读 2362·2019-08-29 17:07
