摘要：根据国际数据公司全球半年度服务追踪器数据，年下半年全球服务和商业服务的收入总计为，亿美元，同比增长按固定汇率计算。年全年，全球服务收入距离万亿美元大关只有一线之差预计年收入将超过此门槛。预测该地区未来几年年增长率将低于。
根据国际数据公司（IDC）全球半年度服务追踪器数据，2017年下半年全球IT服务和商业服务的收入总计为5，020亿美元，同比增长3．6％（按固定汇率计算）。
2017年全年，全球服务收入距离1万亿美元大关只有一线之差（IDC预计2018年收入将超过此门槛）。同比增长约为4％，略高于全球GDP增长率。超过GDP的增长反映了更强大的商业信心，这是由于经济前景更加光明，大规模数字转型的共同紧迫感，并且至少在某些领域和细分市场上，新的数字服务开始抵消传统服务的商品化。
考虑到不同的服务市场，项目导向型收入继续超过外包和支持与培训，主要原因在于各组织释放了早年被压抑的可自由支配开支，并认为需要通过大型项目“对其组织进行数字化”。具体而言，项目导向型市场在2017年下半年同比增长4．6％至1，860亿美元，全年增长5％为3，660亿美元。大部分市场增长来自业务咨询：其下半年收入增长近7．8％，全年增长8．2％至1150亿美元。在大型数字化转型项目中，高端商业顾问继续从单纯的IT资源中获取更多价值。 2017年，大多数主要管理咨询公司的收益都很强劲。
与IT相关的项目服务，即定制应用程序开发（CAD），IT咨询（ITC）和系统集成（SI）仍占整个项目市场的大部分（超过三分之二）。虽然比商业咨询慢，但这三个市场比前一年显著改善：CAD，ITC和SI合起来2017年全年同比增长3．7％至2510亿美元。IDC认为，2015年和2016年的一些项目要么是刚推出或仅在2017年开始增加，这有助于推动下半年的支出。这与软件方面的强劲反弹相吻合，因为IT项目相关服务主要由应用程序驱动。由于大型数字项目不仅推动“新服务”，还吸引“传统服务”，因此IDC认为，IT项目服务的实际数量在2017年增长得更快，但由于定价较低而有所抵消。
“随着客户希望实施数字转型计划以保持与新经济的关联，供应商既面临机遇又面临挑战。”全球服务市场和趋势项目总监Xiao－Fei Zhang表示，“虽然自动化和新的云交付模式降低了整体价格，但新的数字服务将要求客户花费更多的时间和资源来实现现有IT环境的现代化，”
在外包方面，下半年收入仅同比增长3．3％至2．38亿美元。与应用有关的托管服务收入（托管和内部部署应用管理）明显超过了整体市场，在下半年增长超过6％，全年增长5．8％。买家利用自动化和云交付来大幅降低运营应用程序的成本，例如，将人工智能注入应用程序生命周期活动中，以推动更好的预测性维护和应用程序组合管理。然而，随着数字转型的不断推进，组织越来越依赖外部服务提供商来驾驭复杂的技术环境，并为人才提供新的技能（云，分析，机器学习等）。数字化转型还要求组织对其现有应用资产进行标准化和现代化。因此，IDC预测应用外包市场在未来几年将继续超越其他外包市场。
在基础设施方面，虽然托管基础设施服务收入在下半年增长了4．9％，受到云应用的积极影响，IT外包（ITO）（一个更大的市场）下降了2％。综合来看，这两个市场基本持平。 IDC认为，尽管整体基础设施需求依然强劲，但ITO市场受到所有地区“云计算蚕食”的负面影响：云计算，特别是公共云，降价远高于新需求可以弥补的水平。例如，IDC估计，到2021年，将近三分之一的ITO服务收入将与云有关。
在地理位置上，较大的成熟市场在下半年增长放缓。美国是最大的服务市场，按市场价格计算，增长3．5％，而第二大市场西欧仅增长1％。这部分被日本的强劲增长所抵消。在美国，整体经济前景依然乐观，企业支出稳健，特别是在资助新项目获得新的能力和工具方面。与此同时，美国企业采购商正在给供应商施加巨大的压力，要求降低基础设施外包等商品服务的价格。在西欧，服务收入开始出现复苏迹象：由于2017年上半年的强劲增长，2017年收入总体增长了2．8％，与2016年保持一致。IDC预计随着主要经济体开始复苏，西欧服务业收入将进一步趋稳。然而，该地区的长期增长前景比北美弱。 IDC预测该地区未来几年年增长率将低于3％。
在新兴市场，拉美，中东欧，中东和非洲（MEA）在下半年增长约7％。在拉丁美洲，大多数主要经济体正在转向拐角处。 IDC看到该地区的IT支出更加健康，政府部门正在进行强有力的交易。中东欧和MEA是相对较小的市场，一些大型IT计划很容易推动增长。那里的组织也拥有更少的传统IT资产，这使得采用数字服务变得更加容易。
在亚太地区（不包括日本）（APeJ），澳大利亚下半年的增长率保持在3．9％，2015年和2016年的一些大型IT计划在2017年和之后增加收入。 但澳大利亚总体而言是一个庞大而成熟的市场（继中国之后在该地区位居第二），主要由传统行业的大客户主导，采购重点主要放在降低成本和提高运营效率上。 IDC预测该国增长速度远远低于其他APeJ市场（不到一半）。 由于经济强劲增长和投资新技术的大举措，中国和印度下半年的增长率都在10％左右。
“对各种数字解决方案的需求继续推动服务市场的稳步增长，但云计算相关服务仍然对收入影响最大。” IDC全球半年度服务跟踪研究经理Lisa Nagamine说。
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