如何对抗亚马逊？从云服务及无人商店做起

wangym 发布于2019-04-30 11:37 / 382人阅读

摘要：尽管谈及零售业战争多半是指亚马逊及沃尔玛但事实上其他零售商也并非坐以待毙。根据调查只有的零售商愿意使用亚马逊的平台及广告服务。当然光这样很难动摇亚马逊在云服务上的霸主地位年的业务仍成长近。

尽管谈及零售业战争多半是指亚马逊及沃尔玛,但事实上,其他零售商也并非坐以待毙。

亚马逊不仅是零售业的黑马,更已成为科技业的巨头,其云端业务是近年来成长最为迅速也是市占率最高的部门,把其他竞争对手远远的抛在后面。不过在零售业的云服务上,进展并没有那么顺利,因为对这些零售商来讲,亚马逊也同样是竞争对手。

根据调查,只有 20% 的零售商愿意使用亚马逊的平台及广告服务。其中一个原因也就是,亚马逊与 AWS 之间并未分拆,财务长 Brian Olsavsky 就承认,的确两者会有一些共通的利益,会计上要分开计算相当复杂。所以结果就是,在零售业的云服务上,亚马逊把这块业务让给了 Google。

且若从广告业务来比较,许多业者比较偏好 Google 也不是没有原因,因为亚马逊的广告只要没打算加入其平台,其实就没什么必要购买,反而 Google 能将搜索者导流到自家网站来。当然光这样很难动摇亚马逊 AWS 在云服务上的霸主地位,2017 年的业务仍成长近 43%。

虽然 Google 云服务的成长相当亮眼,但估计仍逊于亚马逊。且亚马逊正积极延揽第三方厂商进驻,尤其是许多小型零售商,还是可能会选择与亚马逊合作,目前亚马逊网站上的第三方零售商已近半。

勇于挑战无人店

值得一提的是,其他零售业者的反击不仅于此,一些资本较为雄厚的业者以及新创科技公司,也正积极投入研发无人商店系统,以与 Amazon GO 一较高下。沃尔玛等主要竞争对手也陆续寻求合作伙伴,并投入对零售机器人应用的研究,如 AiFi 及 Everseen 等新创公司也非常乐于挑战无人商店技术。

所以零售业者不仅正在线上抗拒亚马逊,线下也开辟出了新战场,像是在中国地区,无人商店技术的投入最为热络。事实上,如引进无人自助结帐柜台,以及利用大数据分析协助人员调动等技术已相当成熟,且这些业者也相当怀疑,Amazon GO 是否适用于更大型的超市应用情境。

而亚马逊对线下商店的野心也不仅如此,有消息指出,近期该公司正招聘房地产相关的高级经理以负责 Amazon GO 的展店业务。零售业未来的战场将不只是电商网络,线下无人商店竞赛将会越演越烈,而对就业机会的冲击,也会更受讨论。(Technews科技新报)

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