摘要：前公司发展战略负责人现任全球产品战略和并购负责人在峰会上表示，最近几年来客户最愿意付费的产品就是人工智能产品，计算量越多，这些产品越贵。中国不同，中国从没有产品一下子到了非常聪明的产品。
由移动信息化研究中心和T客汇共同主办，SaaSPad协办，正和岛企业服务联盟支持的中美SaaS峰会|2017年中国SaaS产业峰会于2017年5月10日在北京新云南皇冠假日酒店举行，峰会主题：探索●共生——不可能 不可或缺 不可想象。
Dropbox前公司发展战略负责人现任全球产品战略和并购负责人Lan在峰会上表示，最近几年来客户最愿意付费的SaaS产品就是人工智能产品，计算量越多，这些产品越贵。
按月付费的商业模式
在Lan看来，SaaS其实就是云端提供的一种服务，以Dropbox为例，SaaS是协同工作的软件，无论你在哪里，用什么样的产品、什么样的文件都可以把它存储于Dropbox；如果在任何文件里做了任何修改，另外一个文件就可以显示出来，比如PC端做了任何改动，手机端会看到。
SaaS在美国是非常成熟的产品，通常是每个月收钱，每人5元到30元左右。Dropbox有不同的套餐，各种版本收费不同。这种商业模式非常有预测性，企业知道客户这个月付钱下个月也会付钱，知道有多少客户会留存或者流失，这也是非常流行的一种商业模式。因为产品和商业模式的优势，美国出现了很多非常优秀的SaaS公司，Dropbox也是其中之一。
客户愿意为什么样的产品付费？
Lan认为，最近几年来最愿意付费的就是人工智能产品，它背后的推手是人工智能的发展，比如机器学习近几年来比之前有50倍的增长，几乎所有领域都在用机器学习、人工智能，尤其企业级服务的人工智能有较大发展。
比如，语音识别近5年的准确率比之前30年高很多，现在的准确率已经和人不相上下，在某些领域内机器的准确率比人更高。现在的产品在往聪明产品发展，产品必须好用好看，客户才愿意付钱。
又如，邮件在美国必不可少，Lotus notes属于可用的产品但非常难用，每天刷邮件就得好几分钟，读完以后还要分到各种文件夹里才能知道什么是现在要读的、什么是以后要读的，什么重要、什么不重要。
后来出现了好用又好看的产品Millbox，左右划就知道邮件要删掉还是要阅读，很快今天邮件就全部处理完了；如果这个邮件现在不想读，两天后它会反邮件再发过来，到时候再读。Google会读邮件，读完后还帮你推荐怎么回复，用户点一下直接回复就可以了，不用自己写——这个功能现在还比较初级，但是越做越好。
现在的SaaS产品越来越好，SaaS也出现了很多变化，比如之前说interface dependent，现在是interface agnostic。人工智能上面的产品不需要做这么多事情了，它其实是一个底层应用，这是很大的变化。人工智能可以自己学习，通过学习实现快速突破，不需要一个个垒加功能，这是另外一个区别。
现在，SaaS商业模式也发生了变化，很多产品选择不同方式的付费，比如有些产品是根据计算量付费的，人工智能计算量越多反而越贵。对于将来会不会有更多的消费模式，如今还没有特别的定论。
中国的优势在于“白纸做画”
Lan认为，在这个时代，中国有非常大的优势。
美国从什么都没有到可用的产品经历了很长时间，比如，IBM买一个产品，要取得IT同意、CU同意，所有部门都要同意，这些流程做完了，才可以买回来使用。但以后产品又要更新迭代，要用更好的产品，这个过程必须重新走一遍，所以产品迭代非常困难。尤其大公司需要花费很多人力、物力，时间非常长。再到容易用的产品、聪明产品又要经过很长时间，因为聪明产品的迭代更快，是底层迭代而不是上层迭代。
中国不同，中国从没有产品一下子到了非常聪明的产品。就像在白纸上画画，如果白纸上已经有了还比较好看的旧画，把旧画擦掉再做新画需要较长时间，如果在空白的白纸上做画，时间就短了很多。中国的机会非常大，希望中国的土壤上能长出比美国还好的SaaS公司。
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