揭秘云计算背后的实际成本

摘要：虽然这些成本未必会降低企业从云计算中获得的实际商业价值，但它们会给云服务的总体成本效益分析带来影响。云计算在集成方面存在着隐性成本。

       一些已经实施了云服务或正在考虑实施云服务的IT主管们提醒，向云计算迁移意味着成本的增加，而其中一些成本可能是意想不到的。虽然这些成本未必会降低企业从云计算中获得的实际商业价值，但它们会给云服务的总体成本效益分析带来影响。

　　迁移和存储数据

　　把大量数据迁移到公共云上并长期存储它们，每年需要花费数万美元，而目前许多企业可能还没有意识到这些费用。

　　总部设在美国西雅图的WhitePage公司为超过两亿人和1500万家公司提供在线联系人信息，该公司IT和运营高级主管Hernan Alvarez认为，一次性数据迁移要花费数千美元。他分析说，网络带宽方面的花费占了数据迁移成本的大部分，而云服务提供商可能还会收取上传和下载费用，另外，即使数据和系统在异地托管也存在内部人力成本。Hernan Alvarez说：“大家普遍觉得云服务方面没有人力成本，但实际上，当你通过向上扩展(Scale-up)来处理工作负载时，管理大量的云实例很复杂，就像管理大量的服务器一样。”

　　云服务中另一笔较大的成本支出是数据在云端长期存储带来的花销。他说：“要是考虑到接下来3年的数据增长速度，我们就会发现数据的生命周期成本会很高。数据存储在云端，我们仍要每个月支付相应的费用。”

　　如果我们没有完全理解云模式，那么，就根本想不到有这些成本。全面考虑处理器、容量和存储方面的要求，并用图表表示出来，就能很清楚地了解存在哪些成本，而这些项目由IT部门自己来搞是不是更具有成本效益。

　　WhitePages公司曾考虑使用云服务来备份数据，但是当他们认真评估了8家提供商后，认为费用过高，将比内部保存数据所需的费用高出三四倍。于是，他们选择了用内部私有云来满足长期存储数据的需求。

　　不过，一般来说，使用公共云计算满足存储之外的用途能让企业用不着内部部署和维护应用程序。近两年来，WhitePages公司一直在使用公共云服务，目前，他们使用了Salesforce.com、SuccessFactors、ADP、WebEx、Yammer及其他提供商提供的11款基于云的应用程序。Hernan Alvarez表示，他们因此而节省下来的费用远远超过任何意想不到的成本。

　　集成多家提供商的应用程序

　　“云计算在集成方面存在着隐性成本。如果一开始没有认识到这点，最后对云计算的经济效益可能就会不大满意。”

　　总部位于美国加州Rancho Cordova的太平洋海岸建筑产品公司打算开始大规模使用云计算，为此，他们评估了几家提供商的服务。公司CIO Mike O"Dell表示，由于不完全具有经济意义，到目前为止，这家为建筑行业提供产品和服务的公司限制了云服务的应用范围。

　　这其中有两个原因，一是在云端把不同开发商的软件集成起来有难度;二是如果太平洋海岸公司试图自己来进行集成的话，就会增加成本。比如说，该公司使用微软的Exchange电子邮件系统和思科的Unity Unified Messaging语音邮件系统，并有意把这两款应用软件作为云服务来使用。Mike O"Dell说：“至少上一次我们分析时还做不到在云端集成Exchange和Unity。”但如果不集成，用户就无法获得其中的一些功能，比如通过电子邮件收到信息后，自动删除手机上的语音邮件信息。Mike O"Dell表示，像ERP这些更庞大、更复杂的应用软件同样存在集成等难题。

　　Mike O"Dell说：“比如，我们把SAP的软件放在云端意味着只好放弃一些功能，或者将大笔资金投入在集成上。云计算在集成方面存在着隐性成本。如果一开始没有认识到这点，最后对云计算的经济效益可能就会不大满意。”

　　测试软件

　　将软件迁移到云端之前先要测试软件，这也会带来不可预见的成本。

　　美国纽约州波基普西(Poughkeepsie)市圣母学院的IT副总裁兼CIO Bill Thirsk说：“我们测试和调试一款之前没有在云环境下运行过的应用软件时，就遇到了当初没有料到的一些费用。”圣母学院当时使用了未经该软件开发商批准的服务器，把一套大规模的ERP系统迁移到私有云上。圣母学院平时利用该私有云向学生、员工和研究机构提供注册、账单查询和支付等在线服务。

　Bill Thirsk说：“学院99%的迁移工作都进行得很顺利。由于使用了云环境，我们总共省下了数万美元。但是，在支持900个虚拟服务器的云环境中，为确保ERP系统的稳定，让我们遇到了一个大难题。”他说，“所增加的费用用于搞清楚什么版本的操作系统和数据库可以正常使用。这其实是对一些代码的修改工作，我们为到底要改动哪几行代码花了不少的时间和精力。”

　　一些应用程序可能还不具备充分利用云计算功能的条件，而这最终会抬高云计算的成本。

　　Bill Thirsk说：“拿我们来说吧，我们以为编写的ERP软件非常高级，足以充分利用云环境提供的所有处理器、内存、缓存、存储设备和网络连接等资源。”但实际上并不是那么回事，于是，圣母学院的应用软件开发员和系统程序员投入了大量的时间来修改软件代码。Bill Thirsk说：“到目前为止，我们已经使性能提高了30%，但这不是免费得到的。”

　　租金和水电设施

　　云服务可能会给IT主管带来技术方面预算以外的开支，而习惯于将系统放在内部托管的IT部门可能一开始不会注意到这些成本。

　　美国农业部食品与营养服务局的CIO Jonathan Alboum说：“其实内部托管系统存在着许多成本，但不是所有成本都从IT预算中出，如电费和租金。但如果使用云服务，这些基本的基础设施费用则都会计入总成本，所以，我现在还要支付之前并没有计算在IT预算中的一些成本。”

　　自2010年夏季以来，食品与营养服务局将亚马逊提供的云服务用于支持该局的补充营养援助计划(SNAP)的一款应用软件。这款名为SNAP零售商定位器(SNAP Retailer Locator)的软件提供在线地图，帮助人们找到接受SNAP借记卡的零售商。食品与营养服务局之所以决定将云服务用于该软件，主要是因为这便于快速启动软件，而且具有高度扩展性。

　　Jonathan Alboum表示，他需要确保手头有资金来支付月费这笔新成本。他说：“总的来说，云服务非常容易管理，可能会帮政府降低总成本，但是云服务与我们以前遇到的计算模式不一样。”这不是云服务的成本比内部托管高的问题。他解释道：“我把这看成是现金流问题。如果我要支付月费，那么我在产生这些费用时，要有可用的预算来支付这些费用。而采用比较传统的模式，我在采购硬件和相关服务时则会一次总付。新模式的费用可能便宜些，但是需要改变预算编制方法。”

　　试用和准备成本

　　要留意免费的云服务试用计划，它很快就会带来开支。

　　市场研究公司Gartner副总裁Frank Ridder说：“许多提供商提供免费试用，对于这些免费的试用何时自动变成收费服务则有各自的规定。”他表示，企业在实施任何试用计划之前，应该谈好全部合同条款和试用成功之后应得的较低折扣。

　　准备成本是需要留意的另一个方面。Frank Ridder说：“客户们经常被便宜的日常服务费率所吸引，却没有看到可能很高的转换成本和集成成本。”他提醒道，就电子邮件这样的服务而言，其成本是每个用户10?30美元。

　　云服务现在仍是比较新的东西。专家们表示，评估云服务的企业需要同时关注成本和潜在的好处。Gartner在2011年4月发表的一份关于云服务的报告中指出，IT主管们“在云服务盛行期间，应采取措施来管理固有风险和意想不到的成本。”

　　Frank Ridder指出，服务和云采购“不太成熟，处处隐藏着潜在风险。云计算带来了不连续性，因而带来了大好机会，但是也带来了成本高昂的难题。企业要明白这些变化，制定切实的云采购策略和能够降低风险的合同。”他表示，服务采购生命周期包括四个主要因素：采购策略、供应商选择、合同订立以及管理与治理。无论企业通过内部资源还是外部资源来提供IT服务，生命周期都是需要规划和管理的一个重要方面。