小白运营学堂(5)：如何通过数据指标，评估渠道推广质量

摘要：友盟统计分析单次使用时长分布图留存率留存率作为运营工作中的重要指标，完美的诠释了用户忠诚度。而对于应用商店过来的用户来说，留存率这一指标就可适当提高要求。

评价渠道的有效性，要结合产品自身特点、产品受众群体以及渠道自身特点，根据各数据指标做出全面细致的评估。那么，在评估渠道投放质量时应当关注哪些数据指标呢？

iOS 渠道：把用户带到App Store或者越狱渠道（比如pp助手、91助手）去下载

对于iOS应用来说，App Store是唯一的官方下载渠道。开发者会将应用的App Store下载地址封装成广告，放到各个渠道，给应用带来可观的流量。对于这部分渠道来说，广告投放后带来的流量以及流量转化的效果要如何评估？

我们在广告商那只能拿到广告点击数据，这个数据对于评估广告投放效果远远不够。这个时候，我们就可以通过引入专业的第三方统计平台来评估广告投放质量。这些数据不但客观准确，对于投放方和广告方来说也很公平的。接下来，我们看一下在iOS推广方面需要关注的数据：

（1）点击：反映的是广告被点击的次数，是应用被下载并激活的前提。

（2）激活数据：通过点击广告跳转到下载链接、下载并安装启动过的用户叫做激活。这个指标可以衡量广告推广给应用带来的新用户水平。

（3）激活率：某段时间的点击数转化为激活用户的比例，这里的激活与点击是相对应的。激活率是一个重要的指标，这个指标可以反映相应的渠道带来的点击转化为新增用户的水平。

（4）留存率：x日留存率为x日前的新用户在今天还启动应用的比例。

比如以1月6日举例，对应三日前（1月3日）有100个新用户，这100个用户在1月6日有50个启动过应用，则三日留存率为50%。

这个指标反应的是渠道的用户忠诚度。并且根据留存数据可以判断出渠道是否存在作弊行为。

综合来看，每个App的投放效果都与App类别、投放策略紧密相关。如果要评估iOS推广渠道的有效性，就要结合以上几个指标做具体分析。

如果只有点击量，说明入口流量的效果是不错的；这可能由于投放广告做得很酷炫、文案很吸引人，能够引起用户的注意；
有流量而且又具备不错的激活数据，说明投放的渠道所定位的用户人群对于产品来说比较精准；
如果留存不高，你需要从应用本身来反思，是不是产品应该优化了，留存率这个数据一方面除了能反映产品质量外，另外也是监控渠道质量的一个重要指标，是否存在作弊行为，是否存在恶意刷量等。

Android渠道：直接去下载渠道下载

Android应用的推广渠道大概有以下几种：预装、ROM内置、静默，PUSH，WEB站，线下活动，应用商店，积分墙等。

虽然说不同的渠道推广方式不太一样，但是最终的目的都是：获取新用户，并能使新用户保持后续的活跃。我们可以用一套数据体系来评估这些渠道的有效性。但是由于各个渠道本身的局限性，需要根据各个渠道自身特点，用好数据评估。接下来，结合友盟统计数据指标给大家做一个简单的分析：

（1）新增用户

新增用户指的是第一次启动应用的用户。新增用户数据反映的是产品获取新增用户的能力。以上各个渠道，应用商店和积分墙对新增用户的增加上会有较明显的优势，因为随着应用市场的泛滥，用户更偏向于精准获取应用，因而从应用市场上主动搜索下载应用。但是积分墙由于存在返利行为，这块带来的用户质量可能不太尽如人意。而对于其他几种渠道来说，用户都是被动获取应用信息，带来新增的难度会大一些。

                             友盟统计分析新增用户图

（2）活跃用户

活跃用户指的是某段时间内启动过应用的用户。活跃用户这个指标可以展现某段时间内的应用使用情况。活跃用户包含了新增用户跟老用户，所以老用户使用的频率也会影响此指标。从该指标上来说，用户主动获取应用的渠道（应用商店）自然会表现稍好，而由于积分墙上来的一部分用户第一次启动应用后便会删除应用，会表现不佳。而用户被动获取应用的渠道诸如预装、推送等带来的满足其需求的用户，在老用户活跃部分会表现较佳。因为既然是被动获取信息，如果带来新增，那么这部分用户固然是应用打动了用户。

                              友盟统计分析活跃用户图

（3）启动次数、单次使用时长

启动次数反映了应用被打开的频率，很大程序上反映了应用对用户的粘性。用户在无聊时或者闲暇时是不是会想起自己的应用，需要自己的应用来打发时间呢，这是一个重要的指标。

                             友盟统计分析启动次数趋势图

而单次使用时长则是从产品的另外一个维度显示了应用的内容、功能、情节设计是否能够将用户牢牢的吸引住。如果产品能满足用户的深度需求，那使用时长自然不会错。

                          友盟统计分析单次使用时长分布图

（4）留存率

留存率作为运营工作中的重要指标，完美的诠释了用户忠诚度。所有应用都一样，获取新用户容易，留住老用户难。所以必须实现用户群体的精准定位，而渠道正是起到了将用户群体分门别类这种效果。但是在评估渠道效果时，仍需结合具体渠道具体分析。例如，对于预装、ROM内置这样的渠道，由于是被动获取，有些应用可能用户不感兴趣，启动一次便不再启动，所以渠道本身就决定留存率会低，所以自然要求也是要放低，只要达到一定预期即可。而对于应用商店过来的用户来说，留存率这一指标就可适当提高要求。

                               友盟统计分析留存用户图

所以，综合来看，对于Android渠道，主要是评估渠道所带来的流量、所带来用户的忠诚度以及稳定性来评估其有效性。当然，对于以上各个渠道由于有其自身特点，因此评价的标准自然不一样。

总之，评价渠道的有效性，要结合产品自身的特点、产品的受众群体以及渠道自身的特点，根据各数据指标做出全面细致的评估。只有这样，才能做到产品的精准投放及推广，做到事半功倍，推广效益最大化。