一条告警，在不同阶段回顾，常会有新想法：内存库（TimesTen）长事务告警就是这样，从最开始的简单告警，到逐渐完善成可以自愈的告警。
首先我们要知道什么是内存库长事务，顾名思义就是运行时间较长、长时间未提交的事务，这类事务往往会造成主备同步延时影响主备及时性，一般临时处理方法是内存库维护人员将应用信息反馈给应用维护人员，经授权后应用侧重启对应进程。
这个流程涉及的操作步骤如下：
回顾各个阶段如下：
下面回顾下是如何在不同阶段一步步对该告警进行完善的：
初学内存库
TT: 长事务告警:地市-主机IP-系统用户-内存库实例-库角色 , 共 3 个, 2017/09/13 03:00,请核查. |
告警发出后，TT维护人员、应用维护人员分别根据操作手册《【工作手册】TT内存库出现长事务处理方法-20161115.docx》进行处理；
深入内存库
TT: 长事务告警:地市-主机IP-系统用户-内存库实例-库角色-10个,应用详情:应用主机1.IP 应用进程号1;应用主机2.IP 应用进号2;应用主机3.IP 应用进程号3, 2018/3/16 01:11,请核查. |
这时告警发出来后，应用维护人员直接根据告警短信中的应用详情部分（进程主机IP地址、进程号），在BOSS后台进程管理界面（Taskmon平台）上查找进程的菜单路径、名称，审核影响，经授权后执行进程停止、启动操作。
注：BOSS后台进程管理界面
初学应用
工作内容调整投入到应用维护中，再次收到了长事务告警，看着短信里面的主机IP和进程ID，想着如果直接把进程路径及名称写出来不是更好吗？经过一段时间的学习，梳理清楚了在数据库sql查询方法，这时长事务告警调整成这样的：
TT: 长事务告警:地市-主机IP-系统用户-内存库实例-库角色-2个,应用详情:应用主机1.IP ping正常,200集群_CBE系统->200_离线二批->批价合账合并进程_CBE_RATE728_689_1->intcb_proc->20053203146->应用主机1.IP:应用进程号1;应用主机2.IP ping正常,200集群_临时抢占进程->200_TMP_二批->TMP_批价合账合并进程_CBE_RATE715_683_1->intcb_proc->20053202443->应用主机2.IP:应用进程号2, 2019/8/24 18:50,请核查. |
告警发出来后，一眼就知道是什么业务进程、在平台的哪个界面操作，这时不用再登主机查信息了，应用维护人员（或移动值班室人员）直接登录进程管理界面就可以处理了。
深入应用
随着应用的深入学习，知道了进程的启停不仅只能人工在界面处理，还可以通过调用接口实现；于是想到了正好可以做长事务告警的自愈处理，于是告警调整成下面这样的：
内存库: TT: 长事务告警:地市-主机IP-系统用户-内存库实例-库角色-2个,应用详情:应用主机1.IP ping正常,201集群_CBE系统->201_不计费流量话单匹配用户资料_event_trans->CBE_RATE710_GPRS_FREE_731->event_trans->20180130020->应用主机1.IP:应用进程号1,已重启;10.25.19.195 ping正常,201集群_CBE系统->201_离线二批->批价合账合并进程_CBE_RATE710_735_1->intcb_proc->20153203690->应用主机2.IP:应用进程号2,已重启; 2020/8/10 19:00,请核查. |
梳理各个阶段如下：
总结思考如下：
内存库长事务告警的自愈处理，最开始告警的处理、登记占用了大部分维护时间，且都是重复性的工作，现在告警短信包含了所有信息并且自动处理，维护人员可以将注意点转变到告警原因的统计分析工作上，挖掘更有价值的信息；
本文列举的样例只是很小的一个点，提升的效果也是有限的；自以为其他事情也一样，随着技术的提升、角色的调整、思维的转变，在不同阶段对同一件事情往往会有不同的看法，所以需要经常回头看下以前做的事情，不断完善；一个点带来的效率的提升可以不断正向激励自己，陆续积累的点逐渐汇聚起来，提升工作效率。
目前现场引入了自动化运维平台，再回头看内存库长事务的告警处理，又能碰撞出什么样的火花呢？且听下回分解。
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