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从业4年,这个问题曾被人问过, 也问过别人, 也自己问过自己。 做的时间越长,越感觉这个问题是如此的复杂和难以回答。
所以,对这个问题,我也没有特别好的答案。但是我还是想把自己的一些思考分享出来,或许能给别的同学带来一些启发,又或许能够抛砖引玉收获更深刻的见地吧。
记得刚工作的时候,听当时所在的公司的产品总监讲这个问题。那家公司当时是国内很火的一家社交媒体,那个总监从剑桥留学回来,负责公司的最核心业务的产品工作。当时一脸懵懂无知的我自然是对他非常信服的。他给的回答是:
产品经理的核心能力是做判断的能力。一个好的产品经理,要能作出正确的判断。
当时我觉得非常有道理。但是现在想来,我觉得这个回答根本就是bull shit。
两年之后,我已经有了两年产品经理的经验,在某一个闲聊的场合,有人问我同样的wenI,产品经理的核心能力是什么?当时的我想了想,说道:
产品经理的核心问题是发现和解决问题的能力。一个好的产品经理,要能敏锐的发现产品当中的问题,并且想办法去解决这些问题。
对方在听我这么说的时候微微点头,好像认可了这个说法。但时隔两年我再来看这个回答,依然bull shit。即使这是我自己的回答。
二
为什么说这两个答案都是bull shit呢? 先从第二个答案说起吧。第二个答案,本质上是一个没有回答的回答。或者说,只是对问题做了一层概念的替换,把“产品经理的核心能力”这个说法,替换成了“解决问题的能力”这个说法。这样的替换可以无限的做下去, 比如可以说:把产品做成的能力; 把业务做起来的能力;把事儿办好的能力;等等等等。 这些概念都等价于“解决问题的能力”,和原始问题中的“产品经理的核心能力”。
但问题是:到底怎么把一个产品做好?怎么把一块业务做起来?怎么去解决问题?这才是问题的关键,才是“产品经理的核心能力是什么”这个问题真正需要被回答的部分。 把“产品经理的核心能力”替换为“解决问题的能力”并没有触及到问题的本质。
那么再来看第一个答案,第一个答案其实更差。
第一个回答首先也是一个没有触及问题本质的回答。“作出正确判断的能力”只不过是“做出成功产品的能力”、“解决问题的能力”的又一种说法了,因此依然只是对“产品问题的核心能力”这个概念做了一个说法上的替换而已。到底如何作出正确的判断? 这个问题并没有被回答。
甚至,这个说法的替换,本身都是有问题的。
第二个回答说的是“产品经理的核心能力是解决问题的能力”,那至少我们可以有这样一个推论:产品问题的主要工作是解决产品中出现的各种问题的。而第一个回答说的是“产品经理的核心能力是做判断的能力”,那么得到的推论是:产品经理的主要工作就是做判断。我认为这个很扯淡。因为在一个公司里真正做决策的人是老板,在一个项目里做决策的是项目的负责人,而这个负责人并不一定总是产品,也很可能是技术、运营、销售等等。
我当然也知道“产品经理是一个产品的CEO”的说法。但我只能说这种想法太理想化了,从现实来看,产品经理往往是需要承担CEO的责任,但却没有CEO的权利。 而“做决策”这件事,其实更多的是CEO的权利而不是责任。
请注意我并不是在抱怨产品经理没有做决策的权利。实际上我反倒认为,做决策这个事情本来就不该由产品经理一个人来完成。产品的决策基本上都是决定产品的生死的,跟产品团队中的每个成员都息息相关,因此每个人都应该有权利去参与到决策过程当中。为什么只是因为你是做产品的,就由你来决策?我是写代码的,就跟我无关? 这并不合理。
关于这个“产品经理的核心能力是做出正确判断的能力”的说法,还有一个问题:到底什么样的判断是正确的? 这个其实是没法说的。产品经理的工作很多时候都是在尝试和创新,而创新的风险本身就非常高,10次创新里面能有一次成功就不错了,9次都会是失败的。(所以大家都喜欢抄抄抄,而不是自己去想新的点子。)在这个背景下,如何去判断一个产品经理做的判断到底是对还是不对? 谁能说得清?如果只看最后产品是否成功的话,那基本90%的产品经理都是失败的。
总而言之,第一个回答是一个很烂的回答。 既没有触及问题本质,又没有明确的衡量标准,而且对产品经理的定位也不够准确。
三
那最后再来说说我现在理解的产品经理的核心能力。当然,这只是我个人的理解。文章最开始也说了,我现在只觉得这个问题特别难回答,所以我现在的这些想法,也并不就是标准答案。只是一个参考吧。
前面给的两个回答虽然并不靠谱,但也提供了大致的方向。从最终结果来说,产品经理还是要保证把产品做好,要能解决项目中遇到的各种问题,最终带领项目团队走向正确的方向。只不过,遇到问题时该如何去解决? 如何做出正确的判断?这是需要进一步思考和细化的。
那么,我觉得产品经理的核心能力可能有以下几点:
1.逻辑思维及分析能力
产品经理是要讲逻辑的。当你面对各种各样的问题需要解决的时候,需要有比较强的逻辑思维的支撑,和很强的分析能力,才能够应对和解决这些问题。在尝试探索一些新的业务和产品方向时,往往没有现成的成功案例可供参考,这个时候能够支持做产品决策的,就是严密的逻辑和深入的思考。
因此,平时针对工作和生活中的各种现象,多问自己几个为什么。多去思考问题背后的深层逻辑是什么。对培养产品的sense是很有帮助的。
2.发散性思维和创造力
首先,产品策划的工作是需要创新的,因此需要有创造力。而在做产品的过程中遇到的各种问题,需要产品经理有足够灵活的头脑,想出各种可能的解决方案。因此发散性的思维就显得很重要。没事多开开脑洞,说不定哪个脑洞就能变成成功的项目。
3.沟通能力
产品的决策跟项目中的每个成员都息息相关,因此需要了解每个人对产品的意见和看法。并且, 处在不同位置的角色,掌握的信息是不一样的,思考方式也是不一样的。比如技术同事肯定会更关注技术实现的复杂程度,设计同事会更在意产品的外在美感。产品经理需要尽可能充分的去了解和收集这些不同角色的信息,形成一个完整的信息图谱,才能做出最合理准确的判断。并且还要能把这些想法和判断传达给项目中的每个人,让大家信服。
这几点就是我对产品经理核心能力的看法。 你是怎么看的呢?是否上面具备上面这几点能力就能成为优秀的产品经理了呢? 欢迎在评论中留下你的看法~